Toimitustavat

Yleistä toimitustavoista

Voit valita verkkokaupan kassalla tilaukselle sopivimman toimitustavan. Verkkokauppaostoksille on ilmainen toimitus lähes 300 S-ryhmän toimipaikkaan 1–5 arkipäivässä. Toimitusaika Postin ja PostNordin automaatteihin tai noutopisteisiin sekä kotiinkuljetuksena Manner-Suomen alueelle on 1–4 arkipäivää.

Kampanja-aikoina toimitusaika voi poiketa normaalista. Tilauksen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kassalla ennen maksamista.

Useampi lähetys – yksi toimitusmaksu

Joskus tilaamasi tuotteet voivat saapua useammassa lähetyksessä. Asiakkaana maksat kuitenkin aina vain yhdestä toimituksesta. Samalla saat tilaamasi tuotteet nopeammin ja ympäristöä säästäen, kun tuotteet eivät siirry useita kertoja ennen varsinaista toimitusta.

Suoratoimitustuotteet

Suoratoimitustuotteet toimitetaan tavarantoimittajan omalta varastolta valitun toimitustavan mukaisesti. Tilaamalla suoratoimitustuotteen hyväksyt henkilötietojesi jakamisen kolmannelle osapuolelle, jotta tuote voidaan toimittaa perille. Voit tarkistaa tuotesivun tiedoista, onko kyseessä suoratoimitustuote vai muu tuote.

Hinnasto

• S-ryhmän toimipaikat ilmaiseksi

Verkkokauppaostoksille on ilmainen toimitus lähes 300 S-ryhmän toimipaikkaan. Huomioithan, että tuotteet eivät ole heti noudettavissa, vaan toimitetaan valitsemaasi tavarataloon tai myymälään keskusvarastolta.

Saapumisilmoitus lähetetään tekstiviestillä ja sähköpostilla, minkä jälkeen tilaus on noudettavissa veloituksetta myymälän palvelupisteeltä, kassalta tai lokerikosta. Ilmoituksessa kerrotaan myös noutopisteen tarkka sijainti myymälässä. Tilausta säilytetään Sokos-tavaratalon ja Sokos Emotion -myymälän noutopaikassa 7 päivää, Prisma-myymälöissä ja muissa S-ryhmän noutopaikoissa 3 päivää tilauksen saapumisilmoituksesta.

Nouto myymälästä -toimitustapa ei ole mahdollinen kaikille tuotteille. Verkkokaupan kassalla tilauksen tuotteet tarkistetaan ja toimitustavaksi tarjotaan myymälänoutoa, mikäli tuotteet soveltuvat siihen. Lue lisää myymälänoudosta

• Yli 50 € tilaukset ilmaiseksi

Saat yli 50 euron verkkokauppatilaukset ilmaiseksi Postin tai PostNordin automaattiin, noutopisteeseen tai Lähiboksiin. Alle 50 euron tilauksiin lisäämme 4,95 euron toimitusmaksun.

• Alle 50 € tilaukset 4,95 €

Posti – noutopiste tai pakettiautomaatti

Voit tilata toimituksen sinua lähimpään Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Voit seurata paketin kulkua ”Lähetyksesi on matkalla” ‑sähköpostissa olevalla seurantatunnuksella Postin verkkosivuilla tai OmaPosti‑mobiilisovelluksessa. Mikäli valitsemasi pakettiautomaatti on täynnä, Posti ohjaa paketin seuraavaan vapaaseen noutopisteeseen. Pakettia noutaessasi ota mukaan PIN‑koodi tai lähetystunnus sekä henkilöllisyystodistus.

PostNord – Lähiboksi tai automaatti

Voit tilata toimituksen PostNordin Lähiboksiin tai pakettiautomaattiin ja seurata paketin kulkua ”Lähetyksesi on matkalla” ‑sähköpostin seurantatunnuksella PostNordin sovelluksessa tai verkkosivuilla. Osa pakettiautomaateista sijaitsee ulkona ja on käytettävissä ympäri vuorokauden. Ulkona olevien Lähiboksien käyttö edellyttää PostNord‑sovellusta. Saat saapumisilmoituksen sovelluksella, tekstiviestillä tai sähköpostitse. Jos paketti ei mahdu automaattiin, se toimitetaan lähimpään PostNordin noutopisteeseen.

• Postin kotiinkuljetus valittuna ajankohtana 9,90 €

Voit tilata ostoksesi kotiovelle valitsemalla sopivan toimitusajan Postilta saamasi linkin kautta, ja seurata paketin kulkua ”Lähetyksesi on matkalla” -sähköpostin seurantatunnuksella, Postin verkkosivuilla tai OmaPosti-mobiilisovelluksella.

• Postin Suuri-lisäpalvelu alkaen 7,95 €

Mikäli tilauksesi toimitus painaa alle 25 kg, mutta ei mahdu postipaketin vakiomittoihin (100 x 60 x 60 cm), Posti toimittaa paketin Suuri-lisäpalvelulla joko kotiinkuljetuksena tai noutopisteeseen. Voit seurata paketin kulkua ”Lähetyksesi on matkalla” -sähköpostin seurantatunnuksella, Postin verkkosivuilla tai OmaPosti-mobiilisovelluksella.

• Postin kotiinkuljetus alkaen 49,90 €

Familon- ja Lundia-huonekalujen kotiinkuljetus rahtina 69,90 €

Yli 25 kg tilaukset toimitetaan aina Postin kotiinkuljetuksena. 35–85 kg tilaukset tuodaan kotiovelle tai sisälle asti, mikäli Postin kuljetusajoneuvossa on kaksi kuljettajaa mukana. Muulloin lähetykset toimitetaan ajoneuvon välittömään läheisyyteen kuten kerrostalon alaovelle. Voit myös kantaa lähetyksen sisälle yhdessä Postin kuljettajan kanssa. Yli 85 kg tilaukset puretaan ainoastaan Postin ajoneuvon välittömään läheisyyteen.

Toimitusaika valitaan Postin lähettämästä digitaalisesta kalenterista. Posti tarjoaa aikoja alueellesi 7 päivän ja 4 tunnin tarkkuudella klo 9–21. Lähetyksen sisään kantaminen riippuu yksittäisen pakkauksen painosta ja kuljettajien määrästä.

Voit seurata paketin kulkua ”Lähetyksesi on matkalla” -sähköpostin seurantatunnuksella, Postin verkkosivuilla tai OmaPosti-mobiilisovelluksella.

Toimitusvirhe tai viallinen tuote

Jos lähetyksestäsi puuttuu tuote tai se on vioittunut toimituksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Lähetämme tilaukseltasi puuttuneen tai vahingoittuneen tuotteen, mikäli mahdollista. Jos tuote on loppunut varastolta, hyvitämme tuotteen takaisin tilauksesi maksutavan mukaan. Tilaajalahjoja ei toimiteta tai hyvitetä jälkikäteen.

Tilausmuutokset ja peruuttaminen

Tilaukseen ei voida tehdä muutoksia sen jälkeen, kun se on maksettu. Maksamisen jälkeen tilaus siirtyy välittömästi eteenpäin käsiteltäväksi. Toimitusprosessin nopeuden takia tilausta ei pystytä muuttamaan jälkikäteen. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, voit tehdä sen 30 päivän ajan paketin vastaanottamisesta. Lue lisää palautuksesta