Asiakaspalvelu

Palautusohjeet

Verkkokaupasta tilattujen tuotteiden palautus

Sokos-verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on maksuton 14 vuorokauden palautusoikeus. Voit siis tutustua tilaamiisi tuotteisiin rauhassa ennen ostopäätöksen tekemistä. Tarkemmat tiedot palautusoikeudesta löydät verkkokaupan palautusehdoista.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta tilaamasi tuote ja tee uusi tilaus verkkokaupassa. Näin saat korvaavan tuotteen kotiisi mahdollisimman pian.

  • 1. Täytä paketin mukana tullut palautusilmoitus ja liitä se palautuksen mukaan.
    • a. Kerro ilmoituksessa palautuksen syy ja ilmoita tilinumerosi.
    • b. Jos tuote on viallinen tai väärä, lisää ilmoitukseen mahdollisimman tarkka kuvaus virheestä.
    • c. Jos sinulla ei ole alkuperäistä lähetettä tallessa, voit tulostaa palautusilmoituksen tästä.
  • 2. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti.
    • Huomioithan, että palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa palautuessaan meille.
    • a. Jos olet ehtinyt heittää pois laatikon, jossa tilauksesi to