Asiakaspalvelu

Osto-opas

Lue ohjeet verkkokaupasta ostamiseen

Verkkokaupasta ostamisessa on neljä päävaihetta:

    1. Etsi ja valitse tuotteet
    2. Siirry ostokoriin
    3. Anna toimitusehdot
    4. Maksa

Ostaminen ei vaadi rekisteröitymistä. Rekisteröityminen tekee ostamisesta kuitenkin helpompaa ja tällöin ostoista kirjautuu myös Bonusta.

1. Tuotteet

Löydät haluamasi tuotteet joko käyttämällä verkko-kaupan hakutoimintoa, selaamalla valikoimaa osastoittain, tuoteryhmittäin tai merkeittäin.

Haku-toiminnon kautta tuotetta voi etsiä tuotteen nimen tai tuotekuvauksen perusteella. Kun syötät hakukenttään kaksi kirjainta tai enemmän, hakutoiminto alkaa automaattisesti ehdottaa hakuun sopivia tuotteita. Hakutuloksia voi rajata valitsemalla tulossivun vasemmasta reunasta yhden tai useamman täsmentävän kriteerin tai hintaryhmän.

Valikoimaa voi selata hakemiston kautta osastoittain, tuoteryhmittäin tai merkeittäin. Hakemisto löytyy sivun vasemmassa laidassa ”Rajaa valikoimaa” -otsikon alla Tuotehaun tuloksen voi järjestää nimen, hinnan tai uutuuden mukaan oikeasta yläkulmasta ”Järjestä”-toiminnon avulla.


1.1. Tuotteiden valinta

Tuote valitaan ostoskoriin tuotelistauksesta klikkaamalla ostoskorin kuvaa tai tuotesivulta klikkaamalla "Lisää ostoskoriin"-nappia. Tässä tuote vasta lisätään verkkokaupan ostoskoriin, tilauksen vahvistaminen ja maksaminen tehdään myöhemmässä vaiheessa ostoskoriin siirryttäessä.


2. Ostoskori

Kun olet siirtänyt haluamasi tuotteet ostoskoriin, voit ostaa tuotteet antamalla toimitustiedot ja maksamalla ostokset. Huomioithan, että ostoskori ei vielä varaa tuotteita tilauksellesi ennen kuin olet maksanut ne.  Joissain tapauksissa tuote kerätään myymälästä ja saatavuus varmistuu vasta keräysvaiheessa. Tästä syystä tilaamasi tuote voi joissain tapauksissa ehtiä loppumaan varastostamme. Olemme sinuun tällöin yhteydessä sähköpostitse ja hyvitämme puuttuvan tuotteen alkuperäisen maksutapasi mukaisesti. 

Siirry verkkokaupan ostoskoriin klikkaamalla sivun oikeassa yläreunassa olevaa ostoskori-kuvaketta. Ostoskorissa näet valitsemasi tuotteet ja ostosten kokonaissumman. Voit halutessasi poistaa tuotteita korista tai lisätä niitä toivelistalle myöhemmin ostettavaksi. Jos haluat jatkaa ostoksia, pääset takaisin kauppaan klikkaamalla "Jatka ostoksia"-nappia. Jos haluat ostaa tuotteet, paina "Jatka kassalle"-nappia.


3. Toimitustiedot

Siirryttäessä ostoskorista kassalle ilmoitetaan, jos tilaus jakaantuu useampaan lähetykseen. Tällä sivulla annetaan myös tilauksen toimitustiedot. Jos et ole kirjautunut verkkokauppaan, voit jatkaa seuraavassa vaiheessa joko kirjautumalla, rekisteröitymällä tai voit halutessasi jatkaa ilman kirjautumista.

Rekisteröityneelle asiakkaalle toimitustiedot on täytetty valmiiksi. Halutessasi voit muuttaa toimitusosoitettasi, lisätä uuden toimitusosoitteen tai valita toimituksen myymälään.

Jos jatkat kirjautumatta, pyydetään sinua seuraavaksi syöttämään toimituksessa tarvittavat nimi- ja osoitetiedot. Voit valita toimituksen myymälään, kotiin tai postiin.

Kun olet tarkastanut, että toimitustiedot ovat oikein, jatka maksamaan valitsemalla "Jatka kassalle". Jos haluat muuttaa ostoskorin sisältöä tai jatkaa ostoksia, klikkaa "Palaa ostoskoriin".


4. Maksaminen